“住酒店,价格您说了算!”
“滴滴抢单模式,用户比价,酒店抢单。”
……
最近,在重庆解放碑、深圳高铁站、郑州西元广场、杭州火车站、厦门高铁站等热点户外广告位,不少人都被一个酒店预订平台的大幅广告所吸引。
这个名为“惠选订房”的软件,于2024年9月1日正式上线,以APP和小程序的形式呈现,号称采用“用户出价,酒店抢单”的模式,以此来帮助用户少花钱、住好房。
“把定价权交给消费者”的C2B模式并不鲜见,出行领域的滴滴正是如此,以至于惠选订房自称“滴滴模式”。
12年前,滴滴的横空出世,打破了巡游出租车一家独大的局面,也在一定程度上破解了打车难的问题。如今,标榜“滴滴模式”的惠选订房,又能实现多大程度的颠覆呢?
抢携程、飞猪的生意?
惠选订房在高铁站的大幅户外广告,一下子就吸引了常有差旅需求的李成。虽然自己通过积分、会员等规则薅过不少酒店“羊毛”,但惠选订房这样“酒店抢单”的模式他还是第一次见。
李成发现,与携程等订房APP不同,在惠选订房APP或者小程序上,下单不是搜索酒店,而是先确认出价。在用户输入位置、房型、星级、价格等条件后,惠选订房会自动生成价格,一般是市场均价的50%~80%,此外用户也可以自行修改价格。
待消费者确认出价后,系统会派单到符合条件的酒店,酒店再根据自身情况,如房间的实时入住率、人力安排、成本考量等,自主决定是否去“抢单”。当有酒店抢单成功后,用户就会收到核销码,凭码办理入住。
这样逆向竞价的酒店议价平台模式,酒店为何愿意将房间低价定出?
答案很简单:去库存。惠选订房瞄准的是入住率还有空余、希望增加额外收入的酒店。国联证券报告显示,截至2023年11月19日,中国酒店(15间房以上)数量为34.4万家,客房数为1831万间。但出租率却不尽如人意,根据文化和旅游部公布的数据,2024年第二季度,全国五星级饭店平均出租率58.25%,同比下降3.34个百分点;平均房价为601.62元/间夜,同比下降2.7%。
而酒店不公开的接单模式,亦可以让酒店的特价房销售类似“黑箱”,不影响酒店正常渠道价格。在酒店正式接单前,惠选订房并不会显示成交价,仅在主页展示酒店的原价。
惠选订房在模式介绍中表示,把定价权交给用户,把选择权交给酒店,“有助于酒店更好地管理客房库存,减少空置率”。
景鉴智库创始人周鸣岐告诉中国新闻周刊,转化闲置客房的商业模式其实在业内早已有之,无论是国外还是国内都非惠选订房首创,但此前该业态在国内并没有做出很大规模。“帮助酒店消化闲置房源的模式是值得肯定的,这可以视为对携程、飞猪等OTA(Online Travel Agency 旅游电子商务)模式的一种补充。”
只是,李成在惠选订房的使用中发现实际体验并不像自己想得那样美好。
按照元旦过后的出行计划,他首先尝试将位置定在深圳福田区,在系统的提示下出价82元。
下单之后有酒店迅速接单,当李成觉得自己终于尝到了甜头时,却发现接单酒店远在湖北十堰后咨询客服得知,这是因为自己并没有调整期待酒店的距离范围才导致异地接单的现象。
退单过后,不死心的李成再次下单,这一次系统提示出价是95元。按此下单后,仅8分钟时间系统自动退款,系统显示“客房紧张,暂无酒店接单,建议重新出价,再来一单”。
图/惠选订房App截图
怎么赚钱?
事实上,上线才3个多月的惠选订房,合作酒店相当之少,比如天津市仅有2家合作酒店、深圳市只有5家合作酒店。公司宣传通稿显示,截至目前,“业务已经覆盖到了全国11个省的二十几个城市,有接近500家酒店与平台达成了合作”。
这种情况下,用户出价后无酒店接单的情况就不难理解了。
酒店参与积极性不高的另一面,则是惠选订房的客户流量也远不及传统OTA平台。据惠选订房介绍,平台积累了4万多用户。对比之下,携程2023年的活跃用户规模为8394.1万人,飞猪截至2024年6月的去重总用户量为2994万人。
因此,用户、合作酒店亟待扩充规模的流量问题,成为摆在惠选订房面前的一道坎。
惠选订房的解决办法是“找代理”。宣传资料显示,目前惠选订房已经与广东、山东、重庆、四川、湖南、河南、湖北等地达成了代理合作。而公司的目标非常远大:“将快速完成10万家酒店的签约。”
中国新闻周刊以合作商身份从惠选订房了解到,目前惠选订房正在全国范围内招收省、市、区三级代理,公司视具体区域、层级向合作商收取费用,区间在10万—40万元,期限为3年,第四年的续约费用为首年收益的10%但不超过首次代理费用。
惠选订房也在合作政策中对合作方展示了较为丰厚的条件,包括招商收益、区域运营补贴、酒店签约服务费、酒店佣金收益、签约佣金收益等。
以省级代理为例,惠选订房的合作政策介绍中算了一笔账:本省内假设签约8000家酒店,每个酒店每天平均成交5单,每个酒店订单金额平均为200元,10%的平台佣金,省级代理商享有佣金部分的3%,则一年的收益为8000×5×200元×10%×3%×300天= 720万元。
只是,用户规模尚在发展的情况下,谈年赚数百万的愿景显得为时过早。
中国政法大学商学院副教授李维华对中国新闻周刊分析,各级合作商的盈利都要建立在有足够多的酒店签约的基础之上,且酒店行业周期性也较为明显,这就导致每日成交单量、订单价格都将产生一定波动。
“更重要的是,平台发展过程中如果在个别地区的市占率不及预期,投资与回报可能不成正比。在市场开拓的过程中,代理商势必将承受一定的经营风险。”李维华提醒。
如何才能快速铺开用户规模?惠选的宣传策略目前以户外广告为主,即机场、高铁、车站用户拦截,更是豪言“拿出20亿元做线下广告投放”。
公开资料显示,惠选订房目前完成了来自牧鲸资本的3000万元首轮融资。对于后续融资,惠选订房在通稿中表示:“更多资本方还在陆续加码。”
对此,周鸣岐指出,一个平台入局行业后想要实现规模效应,一般情况下首先应该在一、二线城市打下基础,有足够资金弹药的情况下再进行进一步扩张。虽然标榜“滴滴订房”,但住酒店和打车的频次不一样,想要扩张市场、迅速提升渗透率与知名度,更离不开大手笔的资金投入。
“主体市场没搭建好就去招代理,我个人觉得有圈钱的嫌疑。”周鸣岐直言。
创始人此前项目曾陷争议
同样令人好奇的是:酒店预订赛道半路“杀”出来的惠选订房背后究竟是何方神圣?
惠选订房APP信息显示,其背后的公司主体是“重庆惠迎客信息科技有限公司”。据天眼查APP信息,其背后的两家投资公司分别是重庆领路人新材料有限公司、重庆常贵科技中心(有限合伙),持股比例分别为70%、30%。但上述三家公司2023年的工商年报参保人数均为0人。
惠选订房项目介绍则显示,重庆惠迎客信息科技有限公司成立于2020年4月,是由互联网领军人物马昭德创办。其萌芽于2012年的“迎客网”,但时隔11年直至2023年互联网环境发展更成熟后才重新梳理商业模型进行重启,并于2024年9月正式上线。
马昭德的创业之路并不算平坦。梳理其商业版图,天眼查APP显示,马昭德在14家公司担任法定代表人,其中9家公司目前已经注销。据报道,马昭德2006年创立重庆先迈通信技术有限公司,先后自主研发了手机名片、手机黄页、惠源地、防伪密码锁瓶盖、小付婆自助支付平台、迎客网等项目。
诸多互联网项目中,“秒赚”和“酒链世界”可谓影响与争议齐飞。
马昭德的秒银科技旗下APP产品“秒赚”于2014年8月正式问世,宣称是一家B2C的广告平台,2016年前其对外号称“1年营收20个亿”。
秒赚用户在平台上看广告赚取“银元”来兑换平台上的广告商品,而快速获取“银元”的方式就是推荐好友。官方介绍中“推荐好友使用秒赚,让他成为您的粉丝(自您开始6层级内,粉丝的粉丝也视为您的粉丝),粉丝通过‘捡银元’看广告您也可以获得奖励”的说法,一度被质疑与“拉人头”模式相似。
好景不长,秒银科技于2017年12月破产清算,有员工提出劳动仲裁,还一度引发代理商权益纠纷。
之后,马昭德倾力打造的酒链世界则于2018年4月上线,号称“中国第一个酒类区块链落地项目”。用户注册账户产出虚拟的“圣酒”,圣酒可以换酒也可以作为虚拟资产在平台买卖。
与秒赚异曲同工的是,圣酒的产出离不开“酿力”,而获得酿力则要通过不断拉人注册或购买其网站上的酒类产品,这亦引发外界质疑。
2020年4月,信用中国(福建福州)曾发布了一条风险提示,题目为“连江县:投资酒链世界的‘酿酒机’产‘圣酒’是传销骗局,投资者慎入”,提示了酒链世界的投资风险。
目光回到惠选订房,作为马昭德的再一次创业,商业模式虽然有了不小变化,但在受访专家看来,惠选订房模式并非首创,谈不上有独特的创新洞察,也缺乏强势的核心竞争力,发展中仍将面临挑战。
值得注意的是,在长期规划中,2024年9月刚上线的惠选订房将短期目标设定为“2028年正式上市”,只留出了4年时间。
对于商业模式、预定规则、合作加盟事项、后续融资等发展问题,中国新闻周刊向惠选订房官方邮箱发去采访函,截至发稿并未收到回复。
参考资料:
《惠选订房:酒店预订领域的破局“新贵”》,2024-12-24,商界
《“酿酒师”酿“圣酒”?酒链世界被指传销,卖酒套路深》,2020-04-26,新京报
作者:于盛梅
编辑:余源