平安保险公司的售后服务专员是干什么的?

发布网友 发布时间：2022-04-24 14:15

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热心网友 时间：2023-10-15 23:21

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由

主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容

1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。

具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。

此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。

5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

扩展资料：

售中服务

售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：

1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。

在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。

2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。

3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。

4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。

参考资料来源：百度百科-保险服务

热心网友 时间：2023-10-15 23:21

售后服务专员这个职位你从哪听说的？平安公司的招聘广告么？
一般平安公司分为营销和区拓两个大的机构，营销主要做产品销售的，区拓主要做保单服务，每一个平安的客户都有自己的保单服务人员，负责保单年检，保单信息变更，保额调整，红利及生存金领取，保单贷款，保单理赔等等和保单有关的事务，也许这个部门就是你说的售后服务吧，但是售后服务也是要做业绩的，服务只是附加工作，主要工作还是要跑单子，做业绩。好在平安的业务平台很大。自己到平安公司参加一次创说会就全知道了。

热心网友 时间：2023-10-15 23:22

售后服务专员就是专门负责客户购买保险以后的各种后期维护和理赔的审核以及理赔金额的给付工作的工作人员。比方说是你购买了平安的车险，出现事故了，你给平安保险公司报案，后期的一系列工作就是由售后服务专员来负责完成的。

热心网友 时间：2023-10-15 23:22

卖保险的，就是叫你去给老客户收续期保费，然后再卖保单。没技术含量，是人就要，不是正式员工，永远也不会转正。我就做过，奉劝你有其他选择就别去卖保险。

热心网友 时间：2023-10-15 23:23

是业务员，不过转正后每月公司能分几个孤儿单的名单给你跑跑，其他还是要靠自己开发客户出业绩的。除非你是内勤（展业课秘书，核保员、收费员、培训专员等等和公司总部签合同的），其他的所谓理赔员，售后服务专员，区域拓展专员等等，和业务员的性质一样一样的，是靠业绩吃饭的，有业绩那收入是不错的，没有的话，靠边站，月收入都是负数