投诉级别判定
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发布时间：2022-04-24 14:26
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热心网友
时间：2023-10-16 08:21
投诉级别判定方法的制定，个人建议是：客户管理人员对投诉区分的方法不如利用打分的制度，最后按照所得分值去评判投诉级别，例如中国移动投诉的评价方法做的很科学。
你定的标准不容易区分，投诉人会有个人情绪，我们需要的是他们能够客观评价。
