骑手职责肯德基骑手的职责是什么 哪位大哥跟我说下!
发布网友
发布时间：2022-04-23 00:39
共2个回答
热心网友
时间：2023-05-11 14:12
骑手的主要职责
(1) 熟悉道路情况，以快捷地到达顾客所在地
(2) 按标准完整执行骑手作业流程，遵守交通规则。安全的骑行
(3) 准确的核对订单号码和核对产品，并确保配件，餐巾纸，*，宣传资料的完备
(4) 保持整洁仪容仪表，面对顾客态度恭谦有礼，按服务顾客程度完成交易，展现为客疯狂行为
(5) 辨别收款的真伪。按订单金额正确地与顾客结账，与派单员结账
(6) 将途中最新的交通变化和道路施工情况，突发状况与派单员进行沟通
(7) 每日完成车辆的点检和车辆清洁工作
(8) 将顾客反馈，抱怨，送餐过程中突发事件，地址错误，车辆状况，及时向值班经理汇报
次要职责
做好送餐前准备，确保零钱，额外配件和餐巾纸充足，手机保持待机状态
完成值班经理的宣传单发放，单车巡游工作，及时完成值班经理布置工作
骑手作业流程
一 接受订单，1）在派单员处接受订单，*，车钥匙，
2） 规划路线——安全快捷的路线，并且数*。准备零钱
3)佩戴头盔，冷热包
二 核对餐点包装产品
1）1号账单和2号账单的订单号
2）顾客的特殊要求
3）核对产品及数量
4）核对配件，写骑手号
包装产品，怕压的放在上方
三 离开餐厅
产品垂直放入包中，粘贴好包盖，订单放入透明外袋中，将2号订单给派单员 ————出发
四 服务顾客
(1) 骑手敲门服务规范，敲2——3下 停顿5秒,再敲2——3下 如果是门铃，按2——3下
（2）微笑并问候顾客，如：您好，我是肯德基外送员，***不能进入顾客家房间内
（3）呈递并核对餐点
（4）结账并找零
（5）真诚的感谢顾客，如：感谢您的点餐，祝您用餐愉快。再见
五 返回餐厅
（1） 将外送车放在指定位置
（2） 检查电瓶车电量
（3） 向派单员报道
（4） 将冷热包，头盔，外衣归位，
（5） 找派单员结账
（6） 补充零钱
（7） 将车钥匙还给派单员
（8） 洗手消毒
（9） 根据派单员的安排，休息或准备下笔订单
10）.............................................................................
热心网友
时间：2023-05-11 14:12
骑手的主要职责
(1) 熟悉道路情况，以快捷地到达顾客所在地
(2) 按标准完整执行骑手作业流程，遵守交通规则。安全的骑行
(3) 准确的核对订单号码和核对产品，并确保配件，餐巾纸，*，宣传资料的完备
(4) 保持整洁仪容仪表，面对顾客态度恭谦有礼，按服务顾客程度完成交易，展现为客疯狂行为
(5) 辨别收款的真伪。按订单金额正确地与顾客结账，与派单员结账
(6) 将途中最新的交通变化和道路施工情况，突发状况与派单员进行沟通
(7) 每日完成车辆的点检和车辆清洁工作
(8) 将顾客反馈，抱怨，送餐过程中突发事件，地址错误，车辆状况，及时向值班经理汇报
次要职责
做好送餐前准备，确保零钱，额外配件和餐巾纸充足，手机保持待机状态
完成值班经理的宣传单发放，单车巡游工作，及时完成值班经理布置工作
骑手作业流程
一 接受订单，1）在派单员处接受订单，*，车钥匙，
2） 规划路线——安全快捷的路线，并且数*。准备零钱
3)佩戴头盔，冷热包
二 核对餐点包装产品
1）1号账单和2号账单的订单号
2）顾客的特殊要求
3）核对产品及数量
4）核对配件，写骑手号
包装产品，怕压的放在上方
三 离开餐厅
产品垂直放入包中，粘贴好包盖，订单放入透明外袋中，将2号订单给派单员 ————出发
四 服务顾客
(1) 骑手敲门服务规范，敲2——3下 停顿5秒，再敲2——3下 如果是门铃，按2——3下
（2）微笑并问候顾客，如:您好，我是肯德基外送员，***不能进入顾客家房间内
（3）呈递并核对餐点
（4）结账并找零
（5）真诚的感谢顾客，如:感谢您的点餐，祝您用餐愉快。再见
五 返回餐厅
（1） 将外送车放在指定位置
（2） 检查电瓶车电量
（3） 向派单员报道
（4） 将冷热包，头盔，外衣归位，
（5） 找派单员结账
（6） 补充零钱
（7） 将车钥匙还给派单员
（8） 洗手消毒
（9） 根据派单员的安排，休息或准备下笔订单。
