供热站投诉电话是12319。
供热站的职责：
1、负责指导各区市县供热管理工作；
2、根据城市总体规划，会同有关部门编制城市供热专项规划，认真组织实施；
3、负责新建、改建、扩建城市供热工程的审批。组织重点供热工程项目的审查、论证，对供热工程进行验收登记备案；
4、负责对城市供热行业的监督管理；
5、负责受理热用户对供热企业的供热质量和服务的投诉，协调处理供用热双方的纠纷，检查落实《供热合同》执行情况；
6、负责城市供热设施运行管理，监督检查供热设施各项运行参数达标情况，保障供热设施安全稳定的运行；
7、负责国家、省、市供热工程新技术、新工艺、新材料、新设备的推广工作；
8、负责受理解答热用户对供热政策的咨询。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百四十八条
【供用电合同定义及强制缔约义务】供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。
向社会公众供电的供电人，不得拒绝用电人合理的订立合同要求。
第六百四十九条
【供用电合同内容】供用电合同的内容一般包括供电的方式、质量、时间，用电容量、地址、性质，计量方式，电价、电费的结算方式，供用电设施的维护责任等条款。
第六百五十六条
【供用水、供用气、供用热力合同的参照适用】供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。