现场控制比反馈控制更重要 前馈控制比反馈控制更重要 反馈控制比前馈控制更重要 反馈控制比现场控制更重要
2、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位销售员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发奖金的最大困难原因是什么？（ ）
C. 他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量 没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据
企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务 企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金
3、企业各种资源拥有量较大，生产规模较大，管理层次较多，一般适用于( )组织形式
直线式 分权式 均权式 集权式
4、麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：( )
人不抱有野心 人天生讨厌工作 人喜欢被命令
多数人具有解决问题的想象力和创造力
5、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？
前馈控制 反馈控制 现场控制 实时控制
6、这个世界是个沟通受阻的世界，非常重要的原因在于沟通过程中信息发送者可能会故意扭曲信息，我们把这种现象称为：（ ）
情绪 语言障碍 选择性知觉 信息过滤
7、期望理论的提出者是( )
泰罗 赫茨伯格 弗鲁姆 马斯洛
8、下列哪个观点，错误的反映了正式计划与组织绩效之间的关系：（ ）
有完整的正式计划必然会导致组织的高绩效
计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大 计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响 错误的正式计划通常不能带来较高的组织绩效
9、管理的主体是（ ）
A. 战略 管理者 员工 信息
10、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ ）
它不适合于现代企业组织
它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
它更有可能使信息在传递过程中失真
它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
11、管理方格图中，1，1型领导方式的特点是（ ）
只关心生产不关心人 只注意搞好人际关系 对人和生产的关心度保持平衡 对员工和生产均漠不关心
12、在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（ ）
泰勒的科学管理 韦伯的行政组织理论 霍桑实验
斯金纳的强化理论
13、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ ）
计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 计划职能是参谋部门的特有使命
计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
14、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应
考虑按什么因素来划分部门?（ ）
人数 产品 职能 地区
15、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ ）。
长期预测 中期预测 短期预测 不用预测
16、所谓授权，是指（ ）
在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 委托代理关系
17、按照决策的主体，可以将决策分为（ ）
长期决策和短期决策 个体决策和群体决策
程序化和非程序化决策 确定型、风险型和不确定型决策
18、差别计件工资制是（ ）的内容之一。
法约尔的一般管理理论 韦伯的行政管理理论 现代管理理论 泰罗的科学管理理论
19、人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（ 反馈控制比前馈控制更重要 现场控制比反馈控制更重要 反馈控制比现场控制更重要
前馈控制比反馈控制更重要
20、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了( )的重要性。预测 决策
祭祀
）
联合
21、采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为( )。
趋势外推法 乐队效应法 德尔菲法
专家会议法
22、一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的
信息过滤
选择性知觉 信息超载 信息不一致
23、2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于
事前控制 事后控制 事中控制 反馈控制
24、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上，直线经理非常不满意，这说明在该公司（ ）
参谋的活动削弱了直线职权
直线经理忌妒心强 参谋的意见不可采纳 参谋责任制的欠缺
25、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ ）
放权 授权 分权 集权
多项选择题
26、有关超级团队的下列表述，正确的有（ ）
超级团队具有跨部门的性质
超级团队具有多功能性
超级团队同时具有正式团队和非正式团队的特征
超级团队要求管理层放弃控制，因而备受争议
即使在一些简单的生产活动中，超级团队也有很大的实践意义
27、组织中的沟通包括：（ ）
斜向沟通
弥漫式沟通 上行沟通
横向沟通 下行沟通
28、对科学管理做出杰出贡献的是（ ）
法约尔 吉尔布雷思 泰罗
甘特
韦伯
29、管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ 组织中的需要与个人的需要紧密结合
主管人员非常关心人 主管人员非常关心生产
主管人员极少关心人
）
主管人员极少关心生产
30、影响团队规范的形成的因素包括哪些？（ ）
重要事件
组织的规章制度 过去的经验 首次行为 明确的规定
31、根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（ ）
工作的发展前途 工作挑战性 期望值
工作成就感 效价 判断题
32、团队决策会受到偏见的影响。
A.√ B.×
33、组织结构需要追随战略，这是战略实施中的一个重要原则。
A.√
B.×
34、间接控制的主体是直接责任者。
A.√ B.×
35、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
A.√ B.×
36、在菲德勒看来，个体的领导风格是稳定不变的，要提高领导者的有效性，要么替换领导者以适应情境，要么改变情境去适应领导者。
A.√ B.×
37、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
A.√ B.×
38、当组织环境非常不利的时候，往往采用关系导向型的领导方式。
A.√ B.×
39、根据组织上下级权力分配关系的不同，组织体制可以分为完整制和分离制。
A.√ B.×
40、分离制又称多元领导制，集中了集权与分权的优点。
A.√
B.×
41、决策者的人数越多，则决策者个人所承担的责任越小。( A.√
B.×
42、法约尔被称为“科学管理之父”。( )
A.√ B.×
43、激励就是给员工高工资。（ ）
A.√ B.×
44、控制越严格越对管理有利（ ）
)
A.√ B.×
45、“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
A.√ B.×
46、无论在任何情况下决策者都应该坚持理性的决策观点，坚持理性的决策过程。
A.√ B.×
47、可以说，决策贯穿于整个管理过程。
A.√ B.×
48、决策应遵循最优原则。
A.√ B.×
49、马斯洛认为生理需要与安全需要是较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要是较高级的需要。
A.√ B.×
50、传统团队主要注重协作，而现在风靡于全球的学习型团队在注重绩效的同时更注重协作。
A.√ B.×
51、委员会制对外部环境的反应很快。
A.√ B.×
52、随着所在的组织层次升高，管理者就应该越注重运用和制定具体的、操作性强的计划。
A.√ B.×
53、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。
A.√ B.×
54、规模较大的团队比规模较小的团队能得到更多的激励和满意感，更容易形成一个协作有凝聚力的团队。
A.√ B.×
55、绩效评估是组织用来衡量和评估人员某一时期的工作表现，协助人员成长的一种手段和工具。
A.√ B.×
56、马斯洛认为，在同一个人身上，不同需要难以同时存在。
A.√ B.×
57、信息是主观性的存在物，它与人的感觉、意识等主管存在存在共通性。
A.√ B.×
58、舒尔茨和贝克尔提出的人力资本发展的理论，奠定了现代人力资源管理的基础。
A.√ B.× 主观题
59、试述团队形成的主要阶段及其特点。 参考答案：
答：（1）形成阶段，团队的成员首次聚在一起，它们带来了个性化特点以及自身环境的价值观和优先顺序。
（2）震荡阶段，在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解，团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自己的经历做决定。
（3）规范阶段，在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中。
（4）执行阶段，团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体。
（5）解散阶段。当团队当初成立的目标不再有存在的必要或团队圆满完成其历史使命是，团队就要面临解散。解散阶段要确保能对团队成员做适当的安排，要争取评价团队的工作成绩及出现的问题，努力去总结经验和教训。
60、 某继电器生产企业，由于其产品具有特色，质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪，因为正是在他的亲自带领下．企业的销售额直线上升。 伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现相互扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情．甚至亲力亲为。为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不
断请示。甚至有人私下议论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真正下放权力。李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。 问题：
(1)什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?(11分）
(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?（9分）
参考答案：
答：(1)授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。(3分)
授权的主要原因：a.管理宽度的原因。(2分) b.经济、效率的原因。(2分) c.知识限制的原因。(2分) ’ d.培养管理人才的原因。(2分)
(2)部门经理对李波不满的原因在于：李波没有做到“授权后要放权”和控制手段不适当。(4
分)
授权的要求包括：a.明确职责。(1分) b.根据预期成果授权。(1分) c.授权对象适合。（1分) d.有顺畅的沟通渠道。(1分) e.有适当的控制。(1分)
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容